Retour of herroeping aanmelden

Vul dit formulier in om een product te retourneren of je aankoop te herroepen. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

Heb je een account bij De Schouw Witgoed?

Log in op je account, dan vullen we je gegevens én de juiste bestelling automatisch voor je in. Dat is sneller en er is minder kans op fouten. Liever zonder inloggen? Dat kan ook gewoon.

Inloggen: wij vullen alles voor je in

Inloggen is niet verplicht: je kunt je retour of herroeping ook zonder account aanmelden.

Retour niet meer mogelijk

Deze bestelling valt buiten de retourtermijn (meer dan 28 dagen na levering). Vragen? Mail naar klantenservice@deschouwwitgoed.nl of bel 035 69 18 115.

✓ Je gegevens zijn opgehaald uit je account. Niet de juiste bestelling? Kies een andere bestelling

Invullen namens de klant De gegevens zijn voorgevuld uit de order. De aanvraag wordt intern geregistreerd; de klant ontvangt wel de gebruikelijke bevestiging per e-mail.

1. Je gegevens

Naam Vul je naam in. Ordernummer (begint meestal met 26…) Vul je ordernummer in.

E-mailadres Vul een geldig e-mailadres in. Telefoonnummer (optioneel)

Is je bestelling al geleverd?

Zo weten we of je een aankoop wilt annuleren (nog niet geleverd) of een geleverd product wilt retourneren of herroepen.

Nee, mijn bestelling is nog niet geleverd Ja, ik heb mijn bestelling al ontvangen

2. Het product

Vink aan welk(e) artikel(en) je wilt retourneren. Je kunt er meerdere kiezen.

Merk + typenummer (wat wil je retourneren)

Originele verpakking

Na 14 dagen kunnen we een retour alleen aannemen als het apparaat ongebruikt en in de originele verpakking zit.

Ja, ongebruikt in de originele verpakking Nee

Zonder originele verpakking kunnen we deze retour helaas niet aannemen. Vragen? Mail naar klantenservice@deschouwwitgoed.nl of bel 035 69 18 115.

Waarom wil je annuleren? (niet verplicht)

Je bestelling is nog niet geleverd, dus je kunt de koop annuleren. We betalen het volledige bedrag terug. Je hoeft niets te regelen met verpakking of retour.

Let op: je levering staat al ingepland

De planning voor je levering is gesloten. Annuleer je nu, dan rekenen we € 95,00 incl. btw annuleringskosten. Dit bedrag houden we in op je terugbetaling.

Ik ga akkoord met € 95,00 incl. btw annuleringskosten, omdat mijn levering al is ingepland.

Zonder akkoord met de kosten kunnen we je annulering niet afronden.

Liever niet annuleren of vragen hierover? Mail naar klantenservice@deschouwwitgoed.nl of bel 035 69 18 115.

Levertijd te lang Toch bedacht Anders

Kies een reden voor de annulering.

3. Reden

Wat is de reden? (niet verplicht: binnen de bedenktijd hoef je geen reden op te geven)

Ander product geleverd dan besteld Product is beschadigd Product functioneert niet/slecht Anders, namelijk

Kies een reden.

Vertel ons iets meer Welk artikel heb je wél ontvangen? Weet je welk artikel je nodig hebt?

Foto's van de schade (verplicht)

Je gaf aan dat het product beschadigd is. Om de schade te kunnen beoordelen, vragen we je verplicht duidelijke foto's van de schade mee te sturen. Zonder foto's kunnen we de aanvraag niet in behandeling nemen.
Goed nieuws: bij schade betaal je géén ophaalkosten. We halen het kosteloos op of je stuurt het gratis terug.

Voeg foto's van de schade toe Minimaal één foto. JPG of PNG, maximaal 6 stuks. Voeg minimaal één foto van de schade toe.

Laat het zien in een korte video (niet verplicht, hooguit een minuut)

4. Staat van het product (meerdere opties mogelijk)

Het product is uitgepakt De originele verpakking ontbreekt of is beschadigd Het product is gebruikt (meer dan alleen bekeken) Het product is aangesloten geweest

Dit helpt ons de aanvraag goed te beoordelen. Een product mag uitgepakt zijn om het te bekijken; meer gebruik dan nodig kan tot een waardevermindering leiden.

5. Hoe wil je retourneren?

Zelf terugbrengen naar de winkel: gratis Zelf opsturen: geen kosten van ons (je betaalt alleen je eigen verzending) Retourlabel ontvangen: € 6,95 (wij regelen de verzending; kosten verrekend met je terugbetaling) Door onze transporteur laten ophalen: € 95,00 incl. btw (handig bij groot/zwaar witgoed)

Kies hoe je wilt retourneren.

Postcode Huisnummer

6. Terugbetaling

Je hebt online betaald (creditcard, iDEAL of Mollie). We betalen het bedrag automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Je hoeft hier geen rekeningnummer op te geven.

Je hebt aangegeven dat je het artikel wilt omruilen. We hebben dan geen rekeningnummer nodig. Een eventueel prijsverschil verrekenen we bij de omruiling.

IBAN (voor terugbetaling) Tenaamstelling

Vul je rekeningnummer in als je per pin bij levering of via een bankoverschrijving hebt betaald. Heb je met creditcard, iDEAL of Mollie betaald? Dan storten we automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode en mag je dit leeg laten.

Wat je terug kunt verwachten (inschatting)

Geschat terug op je rekening € 0,00

Je hebt gekozen voor omruilen. Er wordt niets op je rekening terugbetaald. Een eventueel prijsverschil verrekenen we bij de omruiling.

We beoordelen elke retour apart; het definitieve bedrag stellen we vast na ontvangst en controle.

Wil je vooraf een beoordeling op maat?

Deel foto's van het product en de verpakking, dan beoordelen we je aanvraag persoonlijk. Zo weet je nog beter waar je aan toe bent.

7. Akkoord

Ik verklaar de overeenkomst voor het/de hierboven genoemde product(en) te willen ontbinden/retourneren en ga akkoord met de retour- en herroepingsvoorwaarden van De Schouw Witgoed. Ik begrijp dat een waardevermindering kan worden verrekend als het product meer is gebruikt dan nodig om de aard en werking ervan vast te stellen.

Ik verklaar dat het product schadevrij en compleet retour komt. Komt het beschadigd of incompleet terug, dan kan alsnog een waardevermindering worden verrekend.

Ik ga akkoord met bovenstaande verklaring en de retour-/herroepingsvoorwaarden.

Je moet akkoord gaan om de aanvraag in te dienen.

Liever het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken? Download het hier (invullen is niet verplicht, dit formulier is sneller).

✓

Bedankt, we hebben je aanvraag ontvangen

Je kenmerk is

Je ontvangt een bevestiging per e-mail met de gegevens die je hebt doorgegeven. We nemen je aanvraag in behandeling en houden je op de hoogte.